目前，蓬莱市人民医院护理部在第一会议室对35名2014年新入院护理人员及63名护理实习生进行服务礼仪培训。

　　培训内容包括:一是观看以本院护士为模特儿拍摄制作的护理礼仪录像片,教材贯穿患者入院接待、引入病房、各种治疗操作、出院送行、文明用语、岗位忌语、医患沟通等各个方面的礼仪；二是由两名优秀护士长通过讲课方式向大家传授日常工作生活中应注意的礼仪以及护患沟通技巧，提高患者满意度；三是新入院护理人员上台展示站、坐、走、端治疗盘、推治疗车等礼仪规范，年轻护士们以高度的热情投入到礼仪培训中，刻苦练习，认真揣摩，互帮互学，护理专家给予现场指导，及时纠正不规范的动作。

　　礼仪培训，为新护理人提供了一个优质护理相互学习、相互交流的平台，让大家充分认识到礼仪修养体现着护士的职业形象，是获得患者尊重信任的源泉，是密切护患关系的关键，不仅加深了新入院护理人员及实习生对护理职业的理解，坚定了他们献身护理事业的信念和理想。

通讯员：王艳