8月20日，一条在蓬莱人民医院门诊大厅结算窗口拍摄的抖音短视频，不到一天便收获了近千点赞和满屏暖心留言。视频中的主人公正是蓬莱人民医院结算窗口的王玲。患者在视频配文中写道：“这个大夫真的是我见过最耐心、最公平、最温柔、最善良且最漂亮的医务工作者。”

　　评论区里，大家的认可与好评蜂拥而至：

　　一句句真诚的认可，让我们既感动又珍惜。感动的是，患者的眼睛是雪亮的，每一次耐心的解答都被看见；更珍惜的是，这份理解与信任，让平凡的窗口工作有了不平凡的意义。

　　面对突如其来的关注和赞誉，王玲显得有些腼腆。她说：“得到患者的肯定，非常激动。我们的工作没有惊天动地的大事，就想把患者的问题耐心解答好，感谢患者的理解与认可。”

　　结算窗口，没有轰轰烈烈的故事，只有换位思考、耐心细致的日常。感谢每一位患者的善意与理解，这是对我们最大的鼓励，也是我们前行的动力。

　　烟台市蓬莱人民医院将继续用心服务每一位群众，用专业和温度守护您的健康。您的每一次肯定，我们都倍加珍惜；您的每一条建议，我们都会认真倾听。